我方“上海圖爾流體技術(shù)有限公司”作為美國圖爾閥門(mén)有限公司中國辦事處，將保證承擔以下責任及義務(wù)。
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證：
我方將保證所提供的產(chǎn)品為美國圖爾閥門(mén)/TOOE品牌產(chǎn)品。產(chǎn)品嚴格按照國際品保模式體系，同時(shí)對外協(xié)購件產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合質(zhì)保。
二、產(chǎn)品調試配合：
貨物運抵貴方現場(chǎng)后、由上海圖爾流體技術(shù)有限公司工程師或外協(xié)廠(chǎng)商工程師指導系統調試。在設備運行期間，我司將經(jīng)常了解產(chǎn)品的使用情況，并及時(shí)處理質(zhì)量反饋信息，長(cháng)期提供技術(shù)服務(wù)。
三、售后服務(wù)年限：
自上海圖爾流體技術(shù)有限公司提供的產(chǎn)品出廠(chǎng)后18個(gè)月或閥門(mén)投入使用后的12個(gè)月內，以先到為準。質(zhì)保期后我司繼續跟蹤服務(wù)，在質(zhì)保期后如設備出現質(zhì)量問(wèn)題，我公司將及時(shí)對設備檢修提供方案或有償派技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)解決問(wèn)題，并提供相關(guān)配件。
四、售后服務(wù)保障：
我方保證協(xié)同本項目代理商或安裝方對貴方使用的產(chǎn)品及外協(xié)購件進(jìn)行有效的售后服務(wù)，且我方所提供的售后服務(wù)不會(huì )隨同代理商或安裝方與我司的合作關(guān)系的改變而改變。
五、快速反應服務(wù)：
如產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題，在收到貴方確認傳真后，我方工程師保證在12小時(shí)內做出應急措施，及時(shí)排除故障，確保設備的正常使用。在買(mǎi)方正確安裝使用前提下，我公司負責對缺陷產(chǎn)品進(jìn)行免費維修、更換零部件或更換整套產(chǎn)品。
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